Základní ustanovení
- Tyto Všeobecné smluvní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztah mezi Poskytovatelem konzultačních služeb a Zákazníkem.
- Poskytovatelem konzultačních služeb (dále jen „Služby“) je Marie Duchaňová, IČ 746 25 861, se sídlem Měsíční 1036/8, 312 00 Plzeň,
- Zákazníkem se stává svéprávná fyzická osoba nebo právnická osoba, která s Provozovatelem uzavře Smlouvu. K uzavření smlouvy dojde vyplněním objednávky na stránkách „www.maduconsulting.cz“ na některou z nabízených služeb Poskytovatele a současně řádným zaplacením částky dle aktuálního ceníku Poskytovatele, popř. zřízením služby pokud se jedná o službu bezplatnou. Objednáním služby Zákazník projevuje souhlas s těmito Všeobecnými smluvními podmínkami (VOP).
- Předmět koupě, dílo či výsledek poskytnutí služby poskytovatelem je produktem duševního vlastnictví, jehož autorem je poskytovatel vykonávající též majetková autorská práva k předmětu koupě či výsledku poskytnutí služby. Sem spadají e-booky, prezentace, kurzy, webináře, aplikace a další. Je zakázáno jakékoliv šíření nebo poskytování předmětu koupě, díla nebo výsledku poskytnutí služby třetím osobám bez souhlasu poskytovatele.
- Poskytovatel své produkty a služby nabízí prostřednictvím internetového obchodu dostupného na webových stránkách www.maduconsulting.cz (dále jen „obchod“), přičemž k uzavření příslušné smlouvy dochází distančním způsobem prostřednictvím obchodu, případně u některých produktů a služeb prostřednictvím e-mailové komunikace (tj. prostřednictvím prostředků komunikace na dálku).
- Objednáním služby Zákazník vyjadřuje svůj jednoznačný souhlas a porozumění se Smlouvou, těmito VOP a všemi ostatními podmínkami souvisejícími s objednanou službou, stejně jako s obsahem, specifikací a cenou jím objednané služby dle nabídky Poskytovatele. Zákazník i Poskytovatel jsou povinni v průběhu trvání Smlouvy dodržovat všeobecně platné právní předpisy, ustanovení Smlouvy, tyto VOP a další podmínky v případě, že jsou součástí zákazníkem objednané služby.
- V případě, že k uzavření smlouvy dochází prostřednictvím obchodu na webových stránkách formou vyplnění objednávkového formuláře, je zákazník povinen objednávku zkontrolovat před jejím odesláním a opravit případné nesrovnalosti. Poskytovatel je oprávněn se spolehnout na pravdivost, správnost a úplnost údajů uvedených v objednávce a nenese odpovědnost za nepravdivé, nesprávné nebo neúplné údaje vyplněné zákazníkem a s tím spojené následky.
- Odesláním objednávky Zákazníka z webových stránek Poskytovatele vznikají mezi těmito stranami vzájemná práva a povinnosti založená příslušnou smlouvou, tj. poskytovatel se zavazuje dodat zákazníkovi předmět koupě, provést dílo či mu poskytnout objednanou službu a zákazník se zavazuje za předmět koupě, dílo či objednanou službu zaplatit sjednanou odměnu.
- Zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí příslušné smlouvy, za účelem jejíhož uzavření zákazník objednávku učinil.
- Poskytovatel je v případě pochybností o pravosti objednávky oprávněn před její akceptací kontaktovat Zákazníka prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v objednávce za účelem ověření pravosti objednávky. Nepodaří-li se pravost objednávky ověřit, má se za to, že objednávka nebyla učiněna a dále se k ní nepřihlíží.
- Zrušením služby se rozumí její pozastavení, ukončení a smazání dat této služby.
- Nedílnou součástí těchto Všeobecných smluvních podmínek jsou dílčí dokumenty upravující podmínky pro jednotlivé druhy nabízených služeb.
Dodací podmínky
- V případě koupě produktu, jehož dodání je vázáno k určitému datu uvedenému v popisu produktu, bude produkt dodán nejpozději v tomto termínu za podmínky, že před dodáním produktu bude ze strany zákazníka uhrazena kupní cena produktu.
- V případě koupě produktu, jehož dodání se neváže ke konkrétnímu datu, bude produkt dodán bez zbytečného odkladu po zaplacení kupní ceny produktu zákazníkem.
- Dodací lhůta produktu je přiměřená typu produktu a způsobu platby za jeho koupi.
- Při koupi e-booku bude digitální obsah dodán ve formátu PDF nebo obdobném formátu a dodán po úhradě kupní ceny zákazníkem, a to prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané na e-mailovou adresu zákazníka uvedenou v objednávce jako její příloha nebo zasláním odkazu, na kterém je možné e-book stáhnout či otevřít.
- Konzultace a další zakoupené služby budou poskytnuty v termínu dle osobní domluvy poskytovatele a zákazníka učiněné v rámci vzájemné e-mailové komunikace nebo telefonického hovoru (v případě telefonické domluvy musí být dohodnutý termín vzájemně potvrzen formou e-mailu).
- Zákazník je povinen bez zbytečného odkladu po dodání produktu zkontrolovat jeho funkčnost a dostupnost obsahu. V případě zjištění vad nebo nedostatků je zákazník povinen bez zbytečného odkladu po takovém zjištění o této skutečnosti informovat poskytovatele prostřednictvím e-mailu info@digifemme.com.
Poskytovatel upozorňuje, že digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti, aby měl zákazník k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující zejména otevřít a pracovat s dokumenty ve formátu PDF. V opačném případě poskytovatel neodpovídá za správnou funkčnost produktu či dostupnost jeho obsahu.
Vyúčtování a platby
- Cena produktů je uvedena na webových stránkách poskytovatele, přičemž tato cena je platná a závazná po celou dobu jejího uvedení na webových stránkách. V případě uvedení akční ceny produktu či služby, je tato cena platná pouze za podmínek a po dobu uvedenou u této akční ceny. Vzhledem k charakteru produktů a služeb nejsou s jejich dodáním či poskytnutím spojeny žádné náklady na dopravu či jiné náklady spojené s dodáním produktu nebo služby.
- U individuálních služeb na míru je sjednána i individuální cena, stvrzená písemně pomocí samostatné smlouvy, objednávky nebo e-mailu.
- Není-li mezi Poskytovatelem a Zákazníkem výslovně ujednáno jinak, je poskytovatel povinen dodat produkt či poskytnout službu až po úplném zaplacení sjednané ceny produktu či služby zákazníkem.
- Platbu je možné provést na základě faktury vystavené poskytovatelem či pokynů k platbě zaslaných poskytovatelem, a to formou:
- bezhotovostního bankovního převodu na účet poskytovatele uvedený ve faktuře; při platbě je nutné uvést příslušný variabilní symbol (provedení platby v takovém případě může trvat 1 až 2 pracovní dny);
- prostřednictvím platební brány při koupi jednotlivých produktů a služeb.
- Faktury a případně zálohové faktury jsou Zákazníkovi zasílány prostřednictvím elektronické pošty na e-mailovou adresu. Účetní doklady nejsou poskytovány v papírové podobě, s čímž Zákazník výslovně souhlasí.
- Datum splatnosti je vždy uveden ve faktuře nebo v pokynech k platbě. V případě nedodržení data splatnosti může být zákazníkovi naúčtován zákonný úrok z prodlení.
- Faktury (a případně zálohové faktury) se považují za uhrazené při splnění všech následujících podmínek:
a) platba je zaslána na správný účet Poskytovatele,
b) je poukázána přesná částka dle výzvy k platbě ve správné měně,
c) při platbě je uveden správný variabilní symbol,
d) platba je připsána na účet Poskytovatele,
e) platba je zpracována platebním systémem Provozovatele. - Poskytovatel neakceptuje písemná, faxová, e-mailová ani žádná jiná podobná potvrzení o zaplacení, pokud částka na účet Poskytovatele ještě nedorazila.
- Při mezinárodní platbě je Zákazník povinen uhradit veškeré poplatky spojené se zahraničním platebním stykem (nastavení poplatků „OUR“). V opačném případě Poskytovatel platbu neakceptuje a Zákazník je povinen dorovnat rozdíl tak, aby přišla Poskytovateli částka v plné požadované výši.
- Veškeré slevové kupóny, pokud není uvedeno jinak, platí pouze pro určené akce (období). Slevové kupóny nelze nijak kombinovat ani sčítat. Slevové kupóny nelze uplatňovat zpětně (po zaplacení objednávky).
- Nevyužíváním služby nevzniká zákazníkovi nárok na vrácení celé nebo poměrové částky za službu.
Odstoupení od smlouvy
- Pokud je smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem, který je spotřebitelem, uzavřená pomocí prostředků komunikace na dálku ve smyslu § 1824 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, je zákazník oprávněn od smlouvy odstoupit v zákonem stanovené lhůtě 14 dnů v souladu s § 1829 občanského zákoníku, a to zasláním e-mailu poskytovateli, který bude výslovně obsahovat informaci o odstoupení smlouvy ze strany zákazníka.
- Pravidla odstoupení od smlouvy se nevztahují poskytování služeb (např. konzultací) v případě jejich poskytnutí před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy dle předchozího odstavce.
- Zákazník, který je spotřebitelem, není oprávněn odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem smlouvy bylo dodání on-line produktu, neboť se jedná o tzv. smlouvu o dodání digitálního obsahu ve smyslu § 1837 písm. l) občanského zákoníku, který nebyl dodán na hmotném nosiči, pokud byl tento produkt dodán s předchozím výslovným souhlasem zákazníka před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
- Práva a povinnosti Poskytovatele a Zákazníka, který je spotřebitelem, těmito obchodními podmínkami výslovně neupravená, se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
Rozhodné právo a řešení sporů
- Rozhodným právem pro případ sporu mezi poskytovatelem a zákazníkem je právo České republiky.
- Zákazník se zavazuje řešit spor primárně formou mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (dále jen „ADR“) spadajícího pod Českou obchodní inspekci (dále jen „ČOI“) prostřednictvím webového formuláře na webových stránkách ČOI. V případě, že požadavek zákazníka shledá ADR za důvodný, vyzve poskytovatele k vyjádření za účelem smírného dořešení sporu.
- Před zahájením jakéhokoli sporu dle tohoto čl. obchodních podmínek poskytovatel doporučuje, aby jej zákazník primárně kontaktoval prostřednictvím e-mailu info@maduconsulting.com a sdělil poskytovateli svou stížnost uzavřené smlouvě, jejímu plnění nebo k činnosti poskytovatele touto formou, přičemž poskytovatel se pokusí nabídnout zákazníkovi přijatelné řešení stížnosti za účelem předejití jakéhokoli dalšího sporu.
Záruky a reklamace
- Poskytovatel neposkytuje žádnou záruku na nabízené produkty či služby.
- Práva z vadného plnění je Zákazník oprávněn uplatnit prostřednictvím kontaktního e-mailu Poskytovatele uvedeného v těchto obchodních podmínkách.
- Poskytovatel odpovídá za to, že produkt při převzetí nemá žádné vady.
- Práva a povinnosti Poskytovatele a Zákazníka související s uplatněním práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
Ochrana informací a ochrana osobních údajů
- Poskytovatel i Zákazník se zavazují k mlčenlivosti o skutečnostech, které se vzájemně dozvěděli v souvislosti s poskytnutými službami.
- Ochrana informací se nevztahuje na případ, kdy má Poskytovatel informační povinnost stanovenou zákonem resp. kdy si informace vyžádají státní orgány oprávněné k tomu zákonem, nebo jde o informace, které jsou veřejně dostupné.
- V případě, že Zákazník při uzavření smlouvy vysloví souhlas s tím, že Poskytovatel je oprávněn zpracovávat osobní údaje zákazníka za účelem zasílání obchodních a marketingových sdělení poskytovatele zákazníkovi, je Poskytovatel je oprávněn tato sdělení Zákazníkovi zasílat, a to až do okamžiku sdělení Zákazníka, že si přeje zasílání ukončit.
- Detaily ohledně osobních údajů, nakládání s osobními údaji a ochrany osobních údajů jsou v samostatném dokumentu „Zásady zpracovaní osobních údajů“ v souladu s GDPR.
- Poskytovatel se zavazuje zabezpečit ochranu osobních údajů před neoprávněným nebo nahodilým přístupem, zabránit jejich změně, ztrátě či zničení, neoprávněnému přenosu či jejich jinému neoprávněnému zpracování, jakož i jinému zneužití.
Závěrečná ustanovení
- Veškerá ujednání mezi Provozovatelem a Zákazníkem se řídí platným a účinným českým právním řádem.
- Smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem je uzavírána na dobu určitou, a to do doby splnění povinností poskytovatele a zákazníka ze smlouvy vyplývajících.
- V případě, že je některá otázka řešená těmito obchodními podmínkami upravená přímo ve smlouvě uzavřené mezi poskytovatelem a zákazníkem odlišně od těchto obchodních podmínek, použije se úprava sjednaná v příslušné smlouvě. Tyto obchodní podmínky se ve vztahu ke smlouvě uplatní pouze subsidiárně, tj. v otázkách neřešených přímo smlouvou.
- Poskytovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu měnit, přičemž na příslušné smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a zákazníkem se vždy uplatní verze obchodních podmínek účinná v okamžiku uzavření smlouvy.
- Práva a povinnosti neupravená příslušnou smlouvou či těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
- Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za následné použití produktu či výsledku poskytnuté služby ze strany zákazníka a důsledky z toho vyplývající.
- Obsah webových stránek poskytovatele je chráněn autorským právem. Není-li uvedeno jinak, je zakázáno obsah kopírovat nebo reprodukovat, ani šířit jinými kanály.
- V případě, že jsou tyto VOP k dispozici pro Zákazníka ve více jazykových verzích, má přednost česká verze. Provozovatel v takovém případě neodpovídá za správnost takového překladu.
- Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1.7.2024.
Kontaktujte mě
Pokud máte nějaký dotaz k těmto Všeobecným podmínkám, kontaktujte mě prosím:
- e-mail: info@maduconsulting.cz
